以“陪同办、亲自办”形式开展了“一把手走流程”活动，分局领导班子走进办税服务大厅，亲自为企业办理退税申请、代开发票等业务，实地感受分局办税缴费服务质量，准确把握基层一线管理服务现状，以更加务实的便民举措打通税费服务“最后一公里”，深入了解企业涉税诉求，切实提升税费服务质效，推动营商环境持续向好。

        陪同办，体验税费服务全流程

        分局领导班子化身“导税员”，引导前来办理退税业务的中海油田服务有限公司办税人员预约取号后至办税窗口进行业务办理，并在业务办理过程中全程陪同。

        亲自办，以一线干部角度体验工作程序

        分局马建民局长化身一线干部亲自为企业办理业务，在窗口人员的帮助下对每项数据、每个环节一一核对，亲自操作，在办理业务的过程中主动与纳税人沟通，深入了解企业的生产经营情况，直接从纳税人角度了解分局税费服务现状，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

        企业的办税人员冀女士感慨地说道：“真没想到是咱们税务局的局长亲自为我们办理业务，而且对我们企业的生产经营和纳税情况这么了解。通过这次实地办税对于税务机关真心实意为纳税人着想，不断优化专业化办税缴费服务我又有了更深刻的体会，真的非常感谢你们的辛苦付出！”

        体验办，以办税人员身份体验智慧税务建设

        马建民局长从纳税人缴费人视角登录电子税务局，在线上查看数据填写、数据查询、结果反馈等模块，仔细询问纳税人在操作过程中是否遇到流程复杂、系统卡顿、取数不准确等影响用户体验的问题，倾听纳税人的意见建议。

        体验活动结束后，马建民局长强调，“一把手走流程”活动的持续开展，是分局持之以恒以纳税人缴费人为中心，提升税费服务质效的一个缩影，“走流程”是真正深入办税一线，不走形式、不走过场，真正了解并解决纳税人缴费人办税缴费过程中遇到的新问题、新难点。下一步，分局将继续开展“一把手走流程”活动，分局领导班子走近纳税人和一线办税人员，倾听基层声音，了解纳税人和一线人员的所需所盼，有的放矢地推动分局各项工作落实落地，把“为纳税人缴费人办实事”、为基层办实事，办得更好、办得更实，真正实现“两服务”、 “三满意”、达到“双领先”。